faq

Почему в некоторых случаях необходима предоплата за доставку?
Для всех междугородних заказов необходима предоплата за услугу доставки. Такие заказы доставляются сторонними службами доставки. Служба доставки требует оплату перед отправкой к Вам. Товар Вы оплачиваете при получении заказа. Пожалуйста, не оформляйте заказ, если Вы не планируете делать предоплату за доставку.

Почему при междугородней доставке внешняя упаковка выглядит не нарядно и не празднично?
Мы тщательно упаковываем междугородние отправления, чтобы Вы получили товар в идеальном состоянии. В некоторых случаях чистые упаковочные материалы используются вторично. Мы верим, что этим сохраняем нашу Планету.

Когда я получу денежные средства на банковскую карту при отмене или изменении заказа?
При отмене заказа денежные средства на вашей банковской карте "размораживаются" моментально, в редких случаях на это требуется до 5 рабочих дней. При "размораживании" смс от банка обычно не приходит. Просим Вас отслеживать отмену через мобильный или интернет-банк. При изменении заказа мы списываем сумму согласованную с Клиентом. В этом случае смс от банка о возврате обычно не приходит. В течении 3-5 рабочих дней изменяется сумма изначального списания. Просим Вас отслеживать изменение через мобильный или интернет-банк.